VoltPure hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
| Naam | VoltPure |
| info@voltpure.be | |
| Website | voltpure.be |
| Functionaris Gegevensbescherming (DPO) | info@voltpure.be |
2. Welke gegevens verzamelen wij?
2.1 Persoonsgegevens (klanten en prospects)
- Identiteitsgegevens: naam, voornaam, bedrijfsnaam (indien van toepassing)
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres
- Financiële gegevens: betaalgegevens (verwerkt door Mollie, niet opgeslagen door VoltPure)
- Communicatiegegevens: inhoud van e-mails en contactformulieren
2.2 Technische gegevens (websitebezoekers)
- Anonieme analytische gegevens: paginabezoeken, referrer, schermresolutie, land (via Umami Analytics, privacy-first, geen cookies)
- IP-adres: wordt niet opgeslagen door onze analytics; bij contactformulieren tijdelijk verwerkt voor anti-spam
2.3 Energiegegevens (abonnementsklanten)
- Energieverbruik en -productie: real-time en historische gegevens van de slimme meter, omvormer, batterij en gekoppelde apparaten
- Systeemstatus: operationele gegevens van het energiebeheersysteem (beschikbaarheid, foutmeldingen, configuratie)
- Netwerkgegevens: IP-adressen binnen het thuisnetwerk van de klant, nodig voor het functioneren van het systeem
Belangrijk: Energiegegevens worden lokaal opgeslagen op de Mini-PC bij de klant. VoltPure heeft enkel toegang via de beveiligde Tailscale VPN-verbinding voor onderhoud en optimalisatie. Er worden geen energiedata naar externe cloudservers gestuurd.
3. Doel van de verwerking
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Uitvoering van de overeenkomst | Naam, adres, e-mail, betaalgegevens, energiedata | Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) |
| Installatie en configuratie | Adres, netwerkgegevens, apparatuurgegevens | Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) |
| Remote beheer en onderhoud | Systeemstatus, energiedata, IP-adressen | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) |
| Facturatie en boekhouding | Naam, adres, betaalgegevens, facturatiehistoriek | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG) |
| Klantenservice en communicatie | Naam, e-mail, communicatie-inhoud | Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) |
| Websiteanalyse | Anonieme bezoekgegevens (geen persoonsgegevens) | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) |
| Offertes en advies | Naam, adres, e-mail, energiegegevens | Toestemming (art. 6.1.a AVG) of precontractuele maatregelen (art. 6.1.b AVG) |
4. Bewaartermijnen
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Klantgegevens (naam, adres, e-mail) | Duur van de overeenkomst + 5 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Facturen en financiële gegevens | 7 jaar (Belgische boekhoudwetgeving) |
| Energiedata (lokaal op Mini-PC) | Duur van het abonnement; bij beëindiging gewist of overgedragen aan klant |
| Communicatie (e-mails, supporttickets) | 3 jaar na laatste contact |
| Offertegegevens (niet-klanten) | 1 jaar na offertedatum |
| Analytische gegevens (Umami) | 24 maanden (geanonimiseerd) |
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens gewist of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaring vereist.
5. Rechten van de betrokkene
Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:
5.1 Recht op inzage
U kunt een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die wij over u verwerken.
5.2 Recht op rectificatie
U kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
5.3 Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden")
U kunt verzoeken uw persoonsgegevens te wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
5.4 Recht op beperking van de verwerking
U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld in afwachting van een correctie.
5.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U kunt verzoeken uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
5.6 Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
5.7 Recht om toestemming in te trekken
Waar de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Uitoefening van uw rechten: Stuur een e-mail naar info@voltpure.be met vermelding van uw naam en het recht dat u wenst uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren alvorens het verzoek te verwerken.
U heeft steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
- Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
- E-mail: contact@apd-gba.be
- Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
6. Cookies en tracking
6.1 Geen tracking cookies
VoltPure maakt geen gebruik van tracking cookies, advertentiecookies of cookies van derden. Wij respecteren uw privacy en hebben bewust gekozen voor privacy-vriendelijke alternatieven.
6.2 Analytische gegevens
Voor websiteanalyse gebruiken wij Umami Analytics, een privacy-first analysetool die:
- Geen cookies plaatst
- Geen persoonsgegevens verzamelt
- IP-adressen niet opslaat
- Volledig voldoet aan de AVG/GDPR zonder toestemming (cookie-consent)
- Zelf gehost wordt op eigen infrastructuur (geen data naar derden)
6.3 Functionele cookies
Onze webshop (voltpureshop.be) kan strikt noodzakelijke sessiecookies plaatsen voor het functioneren van het winkelwagentje en het afrekenproces. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en vervallen na het sluiten van de browser.
7. Verwerkers (derde partijen)
VoltPure deelt persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten, en waarmee een verwerkersovereenkomst is afgesloten conform artikel 28 AVG.
| Verwerker | Dienst | Gegevens | Locatie |
|---|---|---|---|
| Mollie B.V. | Betalingsverwerking | Naam, e-mail, betaalgegevens | Nederland (EU) |
| ImprovMX | E-mail forwarding | E-mailadres, e-mailinhoud | EU |
| Umami (zelf gehost) | Websiteanalyse | Geanonimiseerde bezoekgegevens | België (eigen server) |
| Tailscale Inc. | VPN-coördinatie | Apparaat-ID's, IP-adressen voor verbindingsopbouw | VS (adequaat beschermingsniveau)* |
*Tailscale verwerkt enkel de minimale gegevens die nodig zijn voor het opzetten van de VPN-tunnel. De eigenlijke dataverkeer verloopt peer-to-peer en gaat niet via Tailscale-servers. VoltPure heeft voor de doorgifte naar de VS passende waarborgen getroffen conform hoofdstuk V van de AVG.
VoltPure verkoopt, verhuurt of deelt persoonsgegevens nooit met derden voor marketing- of commerciële doeleinden.
8. Beveiliging
VoltPure neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Dit omvat onder meer:
- Versleutelde verbindingen: alle communicatie verloopt via HTTPS (website) en WireGuard-encryptie (Tailscale VPN)
- Lokale opslag: energiegegevens worden niet in de cloud opgeslagen maar lokaal bij de klant
- Toegangsbeperking: alleen geautoriseerde medewerkers van VoltPure hebben remote toegang tot klantsystemen
- Regelmatige updates: software en besturingssystemen worden up-to-date gehouden
- Sterke authenticatie: alle beheertoegangen zijn beveiligd met unieke, sterke wachtwoorden
9. Gegevensverwerking van minderjarigen
VoltPure richt zich niet op minderjarigen (personen jonger dan 18 jaar) en verzamelt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij deze onmiddellijk wissen.
10. Wijzigingen aan dit privacybeleid
VoltPure kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is steeds beschikbaar op voltpure.be/privacy.html. Bij substantiële wijzigingen informeren wij bestaande klanten per e-mail.
De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.
11. Contact
Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
| Functionaris Gegevensbescherming (DPO) | VoltPure |
| info@voltpure.be | |
| Website | voltpure.be |
Bij VoltPure staat uw privacy centraal. Uw energiedata blijft lokaal, uw persoonlijke gegevens worden met zorg behandeld, en wij gebruiken geen tracking. Heeft u vragen? Wij staan voor u klaar via info@voltpure.be.